wenn mal etwas beim Transport passiert ...

Hinweis bei Transportschaden:
Wir verpacken sehr intensiv und versuchen eventuelle Transportschäden zu vermeiden.

Trotzdem kann und sollte einmal etwas passieren, dann bitte geben Sie uns die Lieferscheinnummer bekannt, weiters benötigen wir für die Weiterleitung an die Versicherung des Transportunternehmens folgende 3 Fotos als Nachweis für die Versicherung.

Senden SIe die Transportschäden IMMER per Mail. (kein WhatsApp oder SMS)

- Außenverpackung (Prüfung auf Schäden, Risse, Löcher etc. durch unsachmäßigen Transport)
- Innenverpackung mit dem beschädigten Artikel (für die Kontrolle der Verpackungintensivität, gültig für die Versicherung)
- Beschädigter Artikel mit dem Schaden (Schadensregulierung)

Senden Sie eine Schadensmeldung mit den obgenannten 3 Fotos innerhalb von 3 Tagen (nur per e-Mail) an shop@harmonieoase.at.
Wir werden diesen kurzfristig bearbeiten und nach Prüfung und Feststellung, den Ersatz einleiten.

ACHTUNG! Für Einreichungen nach einer Frist von 3 Tagen können wir leider keinen Ersatz liefern, da wir seitens der Versicherung keinen Schadensersatz wegen Zeitverlust refundiert erhalten und hier einen Schadensregulierung ablehnen müssen.